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針對市場不同電梯機種與客戶需求，並符合政府法規，電梯業者提供保養服務內容概要如後。

定期保養:

依國家法規規定電梯設備每月至少保養一次以上，除完成規定保養內容外，需實施全天候24小時維修服務。

保養範圍:

在正式實施保養前，需經技術專員做電梯性能及安全系統功能測試，測試正常立即定期保養，如需整修時，將派技術專員另外提供整修服務。<全責保養合約>  <半責保養合約> <除外工程>，相關內容各如後述。

電梯使用執照:

由承保公司負責提供每年度建築物升降設備使用許可證。

電梯公共意外責任保險:

由承保公司負責提供投保公共意外責任保險，最高貳仟肆佰萬元。

保養作業報告:

按照各廠所設計電梯進行維護計劃表，作計劃性保養。每月定期派遣技術專員前往大樓保養，保養完畢後，並填寫保養作業報告表二份，請大樓管理員或大樓負責人簽名確認後，一份留存於貴大樓供查核，一份將由承保公司存檔並作為品管及申請每年度建築物升降設備使用許可證之依據。

電梯使用概念:

電梯的法定耐用年限是15年，如有適當的保養的話，保持到20-25年的壽命，是沒有問題的。相反地，如果沒有保養，在惡劣的環境、不當的使用與管理之下，加上運轉頻率高的話，不管多好的機器，不但無法達到預期的壽命，而且故障率會增高，使用起來是很危險的。

電梯的保養，如是由於費用的關係，有的自行保養，或甚至不保養，任其自生自滅。要知道電梯沒有保養或保養不當時，性能會急速下降，壽命也會減短至7-10年，就不堪使用，隨時可能引起故障，發生危險。如果發生故障才來修理、更換零件的話，就像先天不良的體質，很難恢復健康，而且花費更高，無論如何是得不償失的。

電梯的保養和汽車或其他機器一樣，即使每天保養、時時檢查，誰都無法保證「絕對」不會故障，但是可以確定的是保養可以減少故障的機率。所以為了人員的安全與機器的壽命，電梯從運轉開始就需要不斷的作定期保養檢查，這是極其重要的。

搭乘電梯注意事項:

一、搭乘電梯請勿靠門而立，遇火警、地震發生時，請勿乘用電梯以策安全。

二、請勿在電梯內跳動搖晃，以免產生危險。

三、電梯停妥時，操作盤前的委員應先確認門動作不會夾到出入電梯乘員後， 再行按「關」的按鈕。

四、請勿在梯內亂按非目的的樓層按鈕，以免妨礙他人使用。

五、若遇電梯故障時，請勿心慌，應按緊急對講機與外部聯繫，靜待維護廠商前來處理，切勿自行逃出，以策安全。

六、請勿讓孩童獨自搭乘電梯，以免發生意外。

七、禁止超載，以免造成危險。

八、請勿在車廂內吸煙，以免影響他人健康。

緊急事故之處理原則:

電梯承保公司都是採取24小時全天候體制，隨時接受通報，迅速趕往現場處理故障事故。沒有生命危險的單純電梯關人故障，還是聯絡電梯承保公司，由電梯技術人員處理比較妥當。因為電梯技術人員不但認清自己任務的重要，而且對電梯的技術也瞭解入微 (消防單位對電梯的專業知識不見得深入瞭解，尤其對處理方式很難做到完美無缺的地步)。如果不是分秒必爭的重大事故，如係單純的車廂內關人這樣的事故，還是交給電梯專業技術人員來處理比較妥當。

急救作業，非但要熟悉機械，有時還會發生危險，因此不單要顧及被救人的安全，也要考慮到自己的安全。如果只是單純的車廂內關人事故，是不會有人員傷亡的，也不用擔心會缺氧窒息，因為車廂的構造不是完全密不通風，因為此焦慮不安擅自試圖逃出才是最危險的，為了防止傷亡，還是忍耐的等待專門技術人員的救援才是最安全的。

如果不幸是人身傷亡事故的話，首先要向消防單位(119)或警察機關(110)報案，等待救援，同時也通知電梯保養承保公司前往處理。

緊急事故: 包括因停電或電梯故障把乘客關在車廂內，或因人為的疏失引起的人體傷害，以及水災、地震、颱風、雷擊等天然災害。雖然很少發生，但也不能說絕對不會發生。因此平常就要有心理準備，懂得如何因應。有了應變能力，萬一發生緊急事故，才不會束手無策，才能將災難減到最低。

因此平常就要隨時準備聯絡的電話及方法，聯絡電梯承保公司時不要慌張，告知事故現場地址、描述事故或故障的大略情況，車廂內有沒有人等，一面聯絡救援，一面安撫乘客，才是最佳的處理方法。

緊急事故之處置舉例:

一、停電關人

(a) 因停電乘客被關在車廂內時，一定會惶恐不安，外面的人須向乘客說明情況，指示乘客耐心等候救援，並請乘客放心。沒有救援技術的人做救援工作，反而會招來更大的災害，不要輕易嘗試。

(b) 聯絡電力承保公司，如果停電時間會很長，必須設法請求電梯承保公司迅速派員前來救援。

二、故障關人

因某種原因車廂停在樓層之間，乘客被關在車廂內時，外面的人應和前一項停電時的方法一樣處理，讓乘客瞭解、靜候在車廂內最安全。不要試圖從車廂逃出，這樣反而危險。並立即聯絡電梯承保公司前來處理。

三、人員傷害事故

發現有人因電梯的緣故受傷時，應迅速聯絡電梯承保公司救援，並聯絡警察(110)及消防單位(119)，前來急救。

四、火災

注意不要給人開啟火災發生樓層的乘場門，這是最危險的。利用電梯專用對講機通知車廂內乘客，盡速將電梯停在安全樓層，向車廂外避難，閉門後切掉電梯的電源停止運轉。 火災過後，須請電梯承保公司檢查，確定沒有問題後才可恢復使用。

五、地震

有地震報導時，請盡速停止電梯運轉。 在運轉中感到有地震時，請即將車廂停靠最近的樓層，停止運轉。 如果停在樓層之間，就要請求電梯承保公司技術人員前來協助。 地震過後，要再開始使用之前(尤其震度4級以上時)，一定要請電梯承保公司鑑定無慮後才可使用。

六、淹水、積水

機房或底坑因火災時的消防活動或因颱風等因而進水時，各機器的絕緣會低劣，形成故障的主因，也有可能導致觸電的危險。此時必須切掉電源停止運轉，聯絡電梯承保公司，檢查各電路的絕緣沒有問題後，始可使用確保人員安全。

l   全責保養合約:
1.簽訂合約約期一年，或雙方協議後另訂之。
2.合約期間享有壹億元整(全責/半責保養合約)保障之電梯公共意外責任險,以分為每台電梯貳仟肆佰萬元整。
3.合約期間除天災或不可抗拒之災害外，如人為所造成之損壞及重大機械故障，經由雙方議定後由承保公司負責修復。
4.每月定期排定保養檢查並製表存查。
5.免費定期實施年度安全檢查。申請電梯使用許可證規費另算。
6.全年無休，24小時搶修服務，讓您安心及安全的使用電梯。